Politique d'annulation

Afin de protéger les droits de nos clients et de préserver la réputation de GEELYEVS, il est important de veiller à ce que les clients ne soient pas facturés injustement et qu'ils puissent facilement se désinscrire du service s'ils sont insatisfaits.

Les clients peuvent généralement annuler un abonnement ou une réservation dans les conditions suivantes :

1. Délai : Afin de garantir la satisfaction de l'utilisateur, les commandes sont annulées sans condition dans les 24 heures suivant l'abonnement, donnant lieu à un remboursement intégral.

2. Services non utilisés : si les clients n'ont pas encore commencé à utiliser les services, ils ont généralement le droit d'annuler l'abonnement ou la réservation.

3. Circonstances particulières : dans certaines circonstances particulières, telles que des problèmes de qualité de service, des cas de force majeure ou un délai d'attente trop long pour certains produits personnalisés, les clients peuvent avoir le droit d'annuler l'abonnement ou la réservation.

Quoi qu'il en soit, quelle que soit la raison, si vous souhaitez annuler une commande, n'oubliez pas de contacter le service client au préalable. Si les marchandises ont été expédiées mais que vous ne les avez pas reçues, veuillez vous référer à la section politique de retour.