Politique de remboursement

Annulation ou modification des commandes avant leur expédition

Vous pouvez annuler ou modifier votre commande à tout moment avant son expédition. Toutefois, si vous annulez votre commande et payez par PayPal ou carte bancaire, des frais de 5 % + 2,8 % seront appliqués. Si vous payez via Affirm, des frais de 5 à 10 % seront facturés. Ces frais incluent les frais de traitement des paiements par carte bancaire, des comptes PayPal et des remboursements.
Annulation d'une commande après son expédition

Si votre commande a été expédiée mais que vous ne l'avez pas encore reçue et que vous souhaitez l'annuler, les frais d'expédition ne sont pas remboursables et des frais de restockage de 15 % vous seront facturés. Si votre commande est actuellement en transit, veuillez nous contacter afin que nous puissions tenter de la retourner à l'expéditeur.

La politique douanière de chaque pays étant différente, la taxe est une obligation pour chaque citoyen. Si un colis arrive à la douane et que le paiement de la taxe est refusé, il peut être retourné ou détruit, et l'acheteur doit supporter les pertes correspondantes.

Retours après réception de la commande Les retours ne seront acceptés que dans les 15 jours suivant la réception de la commande.

Les commandes sont acceptées dans les 15 jours suivant leur réception. Veuillez nous contacter à l'adresse support@geelyevs.com avant tout retour. Tout produit retourné sans notification préalable sera refusé. Une fois contactés, nous vous communiquerons l'adresse de retour. Les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables. Ces frais seront déduits du remboursement. Si l'accessoire retourné est mal emballé et endommagé lors du transport, le client sera responsable du remboursement des dommages.

Commandes personnalisées : Si vous souhaitez annuler votre commande personnalisée après avoir commandé des pièces auprès de notre usine, des frais de restockage de 50 % seront appliqués.
Si vous souhaitez annuler votre commande personnalisée après avoir commandé des pièces auprès de notre usine, des frais de restockage de 50 % seront appliqués. Les commandes personnalisées ne peuvent être annulées simplement parce que la production de la pièce personnalisée prend plus de temps que prévu.

Problèmes d'installation et d'assemblage : Si le produit est installé, il vous appartient, sauf en cas de problème d'assemblage.
En cas de problème de compatibilité, veuillez envoyer un e-mail à support@geelyevs.com avec une photo du problème. Si le produit présente un défaut, vous devez le signaler à GEELYEVS dans les 7 jours suivant la réception du colis. Nous vous fournirons une étiquette de retour et vous enverrons un produit de remplacement. Si vous préférez retourner le produit plutôt que de recevoir un remplacement gratuit, des frais de restockage et d'expédition de 15 % seront appliqués. GEELYEVS offre une garantie d'installation sur tous ses produits lorsqu'ils sont correctement installés par un carrossier professionnel. Tout article endommagé ou modifié (fissuré, plié, rayé, peint) ne peut plus être retourné. Tout article muni d'un ruban adhésif double face ne peut être retourné que si le film protecteur recouvrant l'adhésif n'a pas été retiré. Une fois le film protecteur retiré, l'article ne peut être ni retourné, ni remboursé, ni échangé. Par conséquent, assurez-vous d'être satisfait de votre produit avant de retirer le film protecteur.

DOMMAGES LIÉS À L'EXPÉDITION Si vous recevez un produit endommagé, veuillez nous contacter immédiatement et nous fournir une photo du produit endommagé.
Veuillez prendre des photos du produit et de son emballage. N'installez pas le produit. Nous ne pourrons pas accepter de réclamation pour dommages après installation. GEELYEVS effectue un contrôle qualité sur chaque pièce quittant ses locaux. Si le produit est endommagé, cela peut être dû au transport ; une réclamation devra alors être déposée auprès du transporteur. Dans ce cas, un nouveau produit vous sera envoyé en échange du produit endommagé. Si vous souhaitez retourner le produit plutôt que de le faire remplacer, des frais de restockage de 15 % seront appliqués et les frais de port ne seront pas remboursés. Tout dommage doit être signalé à GEELYEVS dans les 7 jours suivant la réception du colis, sans exception.

15 jours après la date limite de retour
Nous n'acceptons aucun retour après cette date. Le délai de 15 jours commence à courir à compter de la date de livraison du colis.

Produits incorrects ou manquants : Si vous avez reçu un produit incorrect, veuillez envoyer une photo du produit et votre numéro de confirmation de commande à
Veuillez envoyer des photos et votre numéro de confirmation de commande à support@geelyevs.com. Nous vous expédierons l'article correct dès que votre colis sera livré à votre point relais FedEx. Veuillez vérifier la compatibilité et vous assurer d'avoir reçu le bon produit avant l'installation. Les produits installés ne sont pas repris. Si votre commande est incomplète, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant sa réception. Pour toute question concernant votre nouvel accessoire GEELYEVS, veuillez nous contacter à support@geelyevs.com.

Colis perdu pendant le transport
Colis perdu pendant le transport : Après réception de votre numéro de suivi, veuillez le consulter régulièrement. Des retards sont fréquents durant cette période. Si votre colis est retardé de plus de quelques jours ouvrables, veuillez nous contacter immédiatement. Si les informations de livraison sont incorrectes, veuillez également nous contacter. Plus vite nous détectons une erreur chez FedEx, DHL ou USPS, plus grandes sont nos chances de la corriger. Si votre colis est retardé de plus de 3 semaines, il est probablement perdu et nous devrons déposer une réclamation auprès du transporteur avant toute autre démarche.

Adresses de retour

Étant donné que GEELYEVS possède plusieurs entrepôts, veuillez contacter GEELYEVS pour obtenir l'adresse de l'entrepôt où le produit doit être retourné.

REMARQUE : Pour les commandes internationales, GEELYEVS ne rembourse pas la TVA, la TPS, les droits de douane, les frais de manutention, les frais de dédouanement ni aucun autre frais pouvant être facturés en lien avec l'expédition dans votre pays.